高效团队建设与沟通技巧

  团建内训     |      2020-04-21 16:30


前 言:

本建议书为规划贵司中高层管理人员高效团队建设技能所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量,同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程规划的说明

二十一世纪创业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业菁英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。

团队共识建有六大指导原则,「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与***」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」,每一项都是一个重大的企业课题,而其中***根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的,心态是抽象的,如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度,而形成积极的团队工作意识,以面对所有竞争与波折,是企业工作者持续努力学习的方向。

课程目标:

重新认识团队,掌握建立高绩效团队的要素。

掌握团队发展中的各种技巧。

掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队***的任务分配技巧。

通过掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能。

掌握团队的激励技巧,分析团队中不同成员的特点,制定不同的的激励策略。

构筑团队远景,落实团队策略,管理高绩效团队。

课程特色:

针对团队管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。

尊重人性及管理科学精神为核心;辅以精心设计的案例,分组讨论、演练,分享以及针对性的活动,是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。

针对管理阶层所需具备的管理能力,做系统化的培养,架构***完整;切合管理阶层的任务与定位,是可灵活应用的主管训练课程。

协助管理者在面对挑战与问题上,讨论与分享意见,不仅具备管理实务的概念,亦从彼此分享及个人经验中学习,易于落实与应用;系以实务应用为导向的课程。

扁平式的课程架构,单元间脉络相承,相对呼应,藉以建立整体性的管理概念。

以参与受训人员的知识、智能及经验为主,采取多元化教学方法进行意见交流及研讨,以达到相互启发的目的。

讲师风格:

讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。

课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说,轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

学员对象:

中高层管理

授课时数:

2天12小时(每天9:00-12:00;13:30-16:30)

授课方法:

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

课程大纲

一、建立高绩效团队

什么是TEAM WORK

团队中的角色与职责

团队***者的职责与角色

团队追随者的职责与角色

有效的追随者

高绩效团队的关键要素

建立共同愿景

凝聚力与共识的形成

团队的使命与挑战

目标的设定与承诺

专长特色与分工

团队规范

有效沟通与协调

有效团队管理的十二项特征

富创意的团队合作艺术

水平式的***

有效的策略伙伴

目标共有且清晰

有弹性的定义角色与责任

深度交谈

创建适合团队运作

与发挥的无障碍空间

激发热忱、引爆动能

二、团队发展中的管理

团队发展的历程

团队形成的阶段

团队成长的四阶段要点

如何使团队顺利发展

如何克服团队的不确定

发展有效团队的要点

如何养成成员间有高度的信赖感

如何加强成员间高度的互动

如何打造生命共同体

如有有效的***团队

团队激励技巧

团队绩效的影响因素

影响团队绩效的因素

信赖性的建立

凝聚力的建立

要求性的建立

同理心的建立

三、团队管理中的沟通协作技巧

有效团队沟通的模式

理性沟通的习惯建立

非理性沟通的省思

客观周延且正向思维的沟通习惯

团队沟通的技巧

上对下的沟通-教导与激励

下对上的沟通-报告与建议的技巧

平行的沟通 -会议及协调

对外的沟通- 应对进退的沟通

尊重和欣赏

自我与自我满足; 

人希望透过别人的赞赏以满足自己

尊重人,欣赏人是沟通的决窍

正确评价自己和别人

你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?

换位思考

其实谁都有理

双赢思维

换位思考是主管的主要能力之一

知己知彼

经理人看专业知识 

经理人看专业知识和专业以外的知识 

塑造团队的正向思考环境

如何建立团队真诚共同体\

团队的协助技巧

四、团队管理的激励技巧

了解激励与激励团队成员

成员的需求分析

成员的个性分析

成员的情绪掌握

成员的心态分析

不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略

认可与赞美的要点 

根据人格类型进行激励

五、团队冲突管理

冲突管理的意涵

冲突的形成

冲突处理的策略

冲突管理的行动准则

冲突管理应避免的想法

冲突的影响与作用

协商解决冲突的策略与过程

协商的定义         

分配协商与整合协商

协商区域           

协商过程

第三者协商

六、团队的愿景构筑与策略落实

何谓团队愿景?何谓团队策略?

构筑愿景的行动纲领

落实策略的具体步骤

深入沟通与团队认同

如何拥有更好的形势——团队战斗力

团队的纪律

团队的软体与硬体

融合软、硬体的机制